Pakketreizen

Informatie over

Formulier om de reiziger te informeren over een pakketreis volgens § 651a van het Burgerlijk Wetboek

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

Daarom kunt u gebruikmaken van alle EU-rechten die van toepassing zijn op pakketreizen. Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH is volledig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de gehele pakketreis.

Bovendien heeft Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH de wettelijk verplichte bescherming voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer onderdeel is van de pakketreis, voor de repatriëring in geval van hun insolventie.

Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302

Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat de pakketreisovereenkomst wordt afgesloten.
Er is altijd minstens één ondernemer aansprakelijk voor de correcte uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten.
Reizigers ontvangen een noodoproepnummer of informatie over een contactpunt waarmee ze contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.
Reizigers kunnen de pakketreis – binnen een redelijke termijn en mogelijk tegen extra kosten – aan een andere persoon overdragen.
De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (bijvoorbeeld brandstofkosten) stijgen en als dit uitdrukkelijk in het contract is vastgelegd, in elk geval uiterlijk 20 dagen voor het begin van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketreisprijs bedraagt, kan de reiziger de overeenkomst annuleren. Als de reisorganisator zich het recht voorbehoudt om de prijs te verhogen, heeft de reiziger het recht op een prijsverlaging indien de overeenkomstige kosten dalen.
Reizigers kunnen zonder annuleringskosten de overeenkomst opzeggen en ontvangen een volledige restitutie van alle betalingen als een van de essentiële onderdelen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk is gewijzigd. Als de voor de pakketreis verantwoordelijke ondernemer de pakketreis annuleert vóór de start van de pakketreis, hebben de reizigers recht op een terugbetaling en mogelijk compensatie.
Reizigers kunnen in geval van buitengewone omstandigheden voor het begin van de pakketreis zonder annuleringskosten de overeenkomst opzeggen, bijvoorbeeld als er op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die de pakketreis waarschijnlijk zullen beïnvloeden.
Bovendien kunnen reizigers te allen tijde voor het begin van de pakketreis tegen betaling van een redelijke en aanvaardbare annuleringsvergoeding de overeenkomst opzeggen.
Als er na het begin van de pakketreis essentiële onderdelen van de pakketreis niet volgens afspraak kunnen worden uitgevoerd, moeten redelijke alternatieven zonder extra kosten aan de reiziger worden aangeboden. De reiziger kan zonder annuleringskosten de overeenkomst opzeggen (in de Bondsrepubliek Duitsland heet dit recht 'opzegging') als diensten niet conform het contract worden verleend en dit een aanzienlijke invloed heeft op de uitvoering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator er niet in slaagt om de situatie te verhelpen.
De reiziger heeft recht op prijsvermindering en/of schadevergoeding als reisdiensten niet of niet correct worden verleend.
De reisorganisator biedt de reiziger bijstand als deze in moeilijkheden verkeert.
In geval van insolventie van Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH worden betalingen terugbetaald. Indien de insolventie van Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH zich voordoet na het begin van de pakketreis en het transport onderdeel is, wordt repatriëring van de reizigers gewaarborgd. Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten met R+V Allgemeine Versicherung. Reizigers kunnen contact opnemen met R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, als diensten hun worden geweigerd vanwege de insolventie van Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH.

Richtlijn (EU) 2015/2302 in de vorm die is omgezet in nationaal recht