HOTEL HILDESHEIM IS OPEN

Beste gast,

Van der Valk Hotel Hildesheim is weer open en werkt afhankelijk van de situatie met een nieuw hotelconcept. Daarom vragen wij u om de bijbehorende gedragsregels te volgen om uw en de gezondheid van onze medewerkers te waarborgen. Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen in onze vestiging en uiteraard met de garantie van een veilig en comfortabel verblijf in ons Van der Valk Hotel Hildesheim.


Veilig en comfortabel

Als familiebedrijf hecht Van der Valk groot belang aan gezondheid, veiligheid en welzijn en handelt zij volgens de door de regering en de deelstaten voorgeschreven beschermingsmaatregelen en richtlijnen.

Volgens de huidige persconferentie is besloten dat hotels en resorts onder bepaalde regelgeving weer kunnen gaan draaien. Dit geldt ook voor de horecavoorzieningen van ons hotel.

Hieronder geven wij voor u aan welke maatregelen Van der Valk Hildesheim heeft ontworpen voor de gezondheid en veiligheid van gasten en medewerkers, met als doel de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan en het risico op infectie in ons hotel te voorkomen.

In de “1.5 meter samenleving” werken we:

  • Volgens de richtlijnen en voorschriften van de deelstaat Niedersachsen, de Dehoga, het BGN en het Robert Koch Instituut
  • Volgens managementinstructies van de familie Van der Valk betreffende de COVID 19 pandemie
  • Met strenge werkprocesbewaking op het gebied van schoonmaakactiviteiten en strengere hygiënemaatregelen in het hele hotel. Hieronder valt ook het regelmatig desinfecteren van openbare ruimtes (bv. Deurklinken, receptiebalie, gangen, liftknoppen, lichtschakelaars etc.) met antiviraal middelen.
  • Met handschoenen en, indien nodig, met een gezichtsmasker
  • Met spatschermen bij de receptie
  • Met minimale afstandsmarkeringen op de vloeren van wacht- en loungeruimtes
  • Met informatie voor wandelroutes en wachtruimtes
  • Verstrekking van dispensers voor ontsmettingsmiddelen
  • Restaurantservice in overeenstemming met de voorgeschreven contact- en afstandsregels
  • Met roomservice van 06:30 - 22:00 uur
  • Contactloos betalen met kaart of overschrijving
  • Volgens gecertificeerde hygiëne- en veiligheidsmaatregelen

We doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam en comfortabel mogelijk te maken. Bedankt voor je vertrouwen in onze organisatie en we hopen je snel weer te zien in ons hotel. 

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons receptieteam.


Richtlijnen

Bij Van der Valk heeft de gezondheid, veiligheid en welzijn van onze gasten en medewerkers de hoogste prioriteit. Om uw gezondheid en veiligheid te kunnen waarborgen, willen wij u vragen tijdens uw bezoek aan ons hotel het volgende beleid na te leven: 

  • Volg aangegeven looprichting en hygiëne maatregelen
  • Houd 1,5 meter afstand van andere gasten en medewerkers
  • Draag een gezichtsmasker wanneer een afstand van 1,5 meter niet mogelijk is
  • Schud geen handen met mede-gasten of hotelpersoneel 
  • Was uw handen regelmatig en volgens de aangegeven richtlijnen op het toilet
  • Gebruik papieren handdoekjes om uw handen te drogen
  • Hoest en nies in uw elle boog en wend u af van mede-gasten en personeel
  • Betaal met pin of creditcard

Heeft u verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging tot 38 graden Celsius? Dan vragen wij u thuis te blijven en niet naar het hotel te komen


Veel gestelde vragen

Mag Van der Valk als hotel en restaurant geopend zijn?
Ja, volgens de richtlijnen van de overheid is het toegestaan om als hotel geopend te zijn. Momenteel alleen voor zakenreizigers vanaf 25 mei 2020 zijn wij ook weer open voor toerisme.

Is het bezoeken van een Van der Valk hotel veilig?
Van der Valk neemt uw gezondheid en die van de medewerkers uiterst serieus. Wij hebben aangescherpte maatregelen binnen het hotel zodat dit gewaarborgd kan worden. Alle Van der Valk hotels zijn ingericht volgens de richtlijnen van het Robert Koch Instituut. Wij doen er als hotel alles aan om risico’s tot een minimum te beperken. 

Is het mogelijk om roomservice te bestellen?
Ja, u kunt via de receptie roomservice bestellen op uw hotelkamer. 

Kan ik gebruik maken van het ontbijt?
Ja, natuurlijk kunt u bij ons ontbijten. Wij bieden u de volgende ontbijtopties: ontbijtbuffet in het restaurant of ontbijt op de hotelkamer.

Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Om u in deze onzekere tijd gerust te stellen, biedt Van der Valk Hotels u een gratis omboekingsgarantie, zodat u nooit uw geld verliest en altijd de mogelijkheid heeft om uw boeking uit te stellen tot een andere aankomstdatum bij ons. Mocht blijken dat de nieuwe datum duurder is dan de oorspronkelijke boeking, dan blijven wij het verschil bij u in rekening brengen. Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites en met uitzondering van de non refundable boekingen.

Ik ben verkouden of ik hoest. Kan ik mijn boeking wijzigen op de dag van aankomst?
Ja, u kunt uw boeking wijzigen naar een andere aankomstdatum tot op de dag van aankomst. Via +49 5121 300 0. Mocht blijken dat de nieuwe datum duurder is dan de oorspronkelijke boeking, dan brengen wij het verschil bij u in rekening. Alleen geldig voor boekingen gemaakt via www.vandervalk.de of onze eigen hotelwebsites en met uitzondering van de non refundable boekingen.

Hoe weet ik welke faciliteiten per hotel open zijn?
De recreatiefaciliteiten in onze hotels zijn beperkt.

Onze bar is dagelijks geopend.
Zondag t/m donderdag van 18:00 tot 01:00 uur.
En vrijdag en zaterdag van 18:00 tot 02:00 uur.

Het zwembad en de fitness zijn iedere dag geopend van 07:00 tot 22:00 uur. 

Zijn huisdieren toegestaan?
Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.